CeX (Complete Entertainment Exchange) es una tienda online especializada en la compraventa de productos electrónicos y de entretenimiento de segunda mano.

Su catálogo incluye una amplia variedad de artículos, desde videojuegos y consolas hasta películas, teléfonos móviles, ordenadores, tablets y accesorios.

La plataforma ofrece a los usuarios la posibilidad de vender sus productos usados y adquirir otros a precios más asequibles que los artículos nuevos.

La página web de CeX presenta un diseño funcional y fácil de navegar, con categorías claramente definidas que permiten a los usuarios encontrar rápidamente lo que buscan.

El proceso de compra es sencillo y directo, con información detallada sobre el estado de cada producto y sus especificaciones; además, la plataforma ofrece múltiples opciones de pago y un servicio de envío eficiente.

A pesar de su enfoque en productos de segunda mano, CeX mantiene altos estándares de calidad y ofrece garantías en sus artículos, lo que genera confianza entre los compradores.

La combinación de su presencia online y física proporciona una experiencia de compra versátil y conveniente.

De hecho, CeX ha implementado un innovador sistema llamado «Drop & Go», que permite a los vendedores iniciar el proceso de venta online y, en lugar de recibirlo en su casa, completarlo en tienda física, agilizando así las transacciones y ahorrándose los gastos de envío.

Sin embargo, esto también ha dado lugar a una de las quejas más recurrentes: los gastos de envío, que se suman por cada producto elegido.

CeX no tiene un centro logístico general, sino que envía desde las tiendas donde se encuentren los artículos.

Por eso, en un mismo pedido de 3 artículos, pueden salir 3 envíos diferentes de 3 tiendas distintas y no todos los clientes pueden permitirse ir a una tienda física para ahorrarse los gastos adicionales.

Muchos no están contentos con este sistema y es algo en lo que CeX podría mejorar.